Politica de returnare pentru eSIM-urile Barça Mobile

POLITICA DE RETURNARE PENTRU ESIM-URILE BARÇA MOBILE

Barça Mobile permite anularea eSIM-urilor și a Numerelor Virtuale (DID) în următoarele condiții:

• Cerere în aceeași zi: Anularea trebuie solicitată în aceeași zi în care a fost plasată comanda și înainte ca eSIM-ul sau Numărul Virtual să fi fost utilizat.
• Fără activare: Anulările nu vor fi acceptate dacă codul QR al eSIM-ului a fost descărcat și activat pe dispozitiv sau dacă Numărul Virtual a fost utilizat.

DURATA PROCESĂRII RAMBURSĂRII: TIMPUL DE PROCESARE POATE VARIA ÎN FUNCȚIE DE BANCĂ ȘI METODA DE PLATĂ UTILIZATĂ.

1. 1 Contact inițial: Contactează echipa de suport Barça Mobile în aceeași zi a achiziției pentru a solicita anularea: [email protected]

2. 2 Evaluarea solicitării: Echipa noastră va verifica dacă eSIM-ul sau Numărul Virtual nu a fost activat sau utilizat.

3. 3 Confirmare și rambursare: Dacă sunt îndeplinite condițiile, Barça Mobile va iniția anularea și rambursarea corespunzătoare.

CONSIDERAȚII SUPLIMENTARE

• Compatibilitatea dispozitivului: Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității dispozitivului cu eSIM-ul înainte de achiziție.
• Durata procesării rambursării: Timpul de procesare poate varia în funcție de bancă și metoda de plată utilizată.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Termenii și condițiile Barça Mobile.