Política de Devolução do eSIM Barça Mobile

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DO ESIM BARÇA MOBILE

Barça Mobile permite o cancelamento de eSIMs e Números Virtuais (DID) nas seguintes condições:

• Pedido no mesmo dia: O cancelamento deve ser solicitado no mesmo dia em que a encomenda foi efectuada e antes de o eSIM ou o Número Virtual ter sido utilizado.
• Sem activação: Não serão aceites cancelamentos caso o código QR do eSIM tenha sido descarregado e activado no dispositivo, ou se o Número Virtual tiver sido utilizado.

PRAZO DE PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO: OS PRAZOS PARA PROCESSAMENTO DOS REEMBOLSOS PODEM VARIAR CONSOANTE O BANCO E O MÉTODO DE PAGAMENTO UTILIZADO.

1. 1 Contato inicial: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Barça Mobile no mesmo dia da compra para solicitar o cancelamento: [email protected]

2. 2 Avaliação do pedido: A equipa verificará se o eSIM ou o Número Virtual não foi utilizado nem activado.

3. 3 Confirmação e reembolso: Caso se verifique o cumprimento das condições, a Barça Mobile procederá ao cancelamento e ao reembolso correspondente.

OUTRAS CONSIDERAÇÕES

• Compatibilidade do dispositivo: É da responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do seu dispositivo com o eSIM antes de efectuar a compra.
• Prazo de processamento do reembolso: Os prazos para processamento dos reembolsos podem variar consoante o banco e o método de pagamento utilizado.

Para informações mais detalhadas, recomendamos a consulta dos termos e condições da Barça Mobile.