Política de Devolução de eSIMs da Barça Mobile

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE ESIMS DA BARÇA MOBILE

A Barça Mobile permite o cancelamento de eSIMs e Números Virtuais (DID) nas seguintes condições:

• Solicitação no mesmo dia: O cancelamento deve ser solicitado no mesmo dia da compra e antes do eSIM ou Número Virtual ter sido utilizado.
• Sem ativação: Cancelamentos não serão aceitos se o código QR do eSIM tiver sido baixado e ativado no dispositivo, ou se o Número Virtual tiver sido utilizado.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO: O TEMPO DE PROCESSAMENTO DOS REEMBOLSOS PODE VARIAR DEPENDENDO DO BANCO E DO MÉTODO DE PAGAMENTO UTILIZADO.

1. 1 Contato inicial: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Barça Mobile no mesmo dia da compra para solicitar o cancelamento: [email protected]

2. 2 Solicitar avaliação: A equipe verificará se o eSIM ou Número Virtual não foi utilizado ou ativado.

3. 3 Confirmação e reembolso: Se as condições forem atendidas, a Barça Mobile procederá ao cancelamento e ao reembolso correspondente.

OUTRAS CONSIDERAÇÕES

• Compatibilidade do dispositivo: É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do seu dispositivo com o eSIM antes de efetuar a compra.
• Tempo de processamento do reembolso: O tempo de processamento dos reembolsos pode variar dependendo do banco e do método de pagamento utilizado.

Para informações mais detalhadas, recomendamos consultar os termos e condições do Barça Mobile.