Politique de retour de l’eSIM Barça Mobile

POLITIQUE DE RETOUR DE L’ESIM BARÇA MOBILE

Barça Mobile autorise les annulations d'eSIM et de numéros virtuels (DID) dans les conditions suivantes :

• Demande le jour même : L'annulation doit être demandée le jour même de la commande et avant que l'eSIM ou le numéro virtuel n'ait été utilisé.
• Aucune activation : Les annulations ne seront pas acceptées si le code QR eSIM a été téléchargé et activé sur l'appareil, ou si le numéro virtuel a été utilisé.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS: LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS PEUVENT VARIER EN FONCTION DE LA BANQUE ET DU MODE DE PAIEMENT UTILISÉ.

1. 1 Contact initial : Prenez contact avec l’équipe du service client de Barça Mobile le jour même de l’achat pour demander l’annulation : [email protected]

2. 2 Demander une évaluation : L’équipe vérifiera si l’eSIM ou le numéro virtuel n’a pas été utilisé ou activé.

3. 3 Confirmation et remboursement : Si les conditions sont remplies, Barça Mobile procédera à l'annulation et au remboursement correspondant.

CONSIDÉRATIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Compatibilité de l'appareil : Il est de la responsabilité du client de vérifier la compatibilité de son appareil avec l'eSIM avant de procéder à un achat.
• Délai de traitement des remboursements: Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de la banque et du mode de paiement utilisé.

Pour des informations plus détaillées, nous vous recommandons de consulter les conditions générales de Barça Mobile.